W skrócie
- Nasze produkty to pliki PDF dostarczane od razu po płatności. Przy zakupie wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie, dlatego po udostępnieniu plików nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
- Jeśli plik jest uszkodzony, nie da się go pobrać lub coś jest nie tak z treścią — złóż reklamację. Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej.
- Jeśli zapłaciłeś, a pliki nie pojawiły się na koncie — możesz odstąpić od umowy i otrzymasz pełny zwrot.
Jak złożyć reklamację
Napisz na [email protected] lub przez formularz kontaktowy. Możesz skorzystać z poniższego wzoru:
- Imię i nazwisko: …
- Adres e-mail użyty przy zakupie: …
- Numer zamówienia: …
- Data zakupu: …
- Opis problemu (np. który plik, co nie działa): …
- Moje żądanie: doprowadzenie do zgodności z umową (np. przesłanie poprawionego pliku) / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy
Po odstąpieniu od umowy z powodu wady zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, gdy prawo to przysługuje — np. gdy produkt nie został dostarczony.)
- Adresat: Aleksander Fernandes, ul. Ogrodowa 43G, 81-198 Mosty, e-mail: [email protected]
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dostarczania następującej treści cyfrowej: …
- Data zawarcia umowy / numer zamówienia: …
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
- Adres konsumenta(-ów): …
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
- Data: …
- (*) Niepotrzebne skreślić.